Preguntas Frecuentes

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Unexpected character encounteres while parsing value
 Nómina Colombia la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio pensiones marcar los tipos de pensión
los campos de la matricula del empleado deben estar correctamente diligenciados, esto hará mas rápido el proceso de emisión de documentos
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Unexpected character encounteres while parsing value
 Nómina Colombia la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago vacio
la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago marcar cual es el método de pago
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Unexpected character encounteres while parsing
 Nómina Colombia la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país vacío 
la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país seleccionar 169
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Documento que intenta ya existe en en el sistema, cenet
 Facturación Tiempo de respuesta DIAN
Ingresar al proveedor Cenet tomar el IdDocument y el cufe Ingresar a OFIMA planilla y actualizar el cufe
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No es posible Crear generador Medio Electrónico
 Facturación Dll ´s desactualizadas
Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico.
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No es posible Crear generador Medio Electrónico
 Facturación Configuración regional-Dll desactualizado
Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico. Revisar en el panel de control la configuración regional
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No es posible actualizar cufe de la factura
 Facturación Medios Electrónicos desactualizados
Revisar en el ruta Atlas/usuarios/superUsr. se encuentre el archivo ofimamedioelectronicosaphetyV2.tlb actualizado
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Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido
 Técnico Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido
Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico/ sistema seguridad /
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No posee licencia para la ejecución del modulo
 Técnico Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un modulo cuando se tiene ejecutable en la carpeta de mejoras desactualizados.
Se debe eliminar el Ejecutable.exe (Ejemplo facturas.exe, compras.exe) de la carpeta de Mejoras del módulo al que se ingresa
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No tiene licencia para el módulo asignado
 Técnico Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo
Contactar al área de servicio Ofima ([email protected]/[email protected]) para revisar si dicho modulo esta licenciada para dicha empresa
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No tiene licencia para el módulo asignado
 Técnico Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo
Contactar al área de servicio Ofima ([email protected]/[email protected]) para revisar si dicho modulo esta licenciada para dicha empresa
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Licencia No es valida – (Codigo de identificación enviado- NUEVO)
 Técnico Este mensaje se presenta porque hay un posible cambio de código de identificación en el sistema ya sea por una instalación nueva o por que se copia la base de datos de ControlOfimaEnterprise en otro servidor
Comunicarse con el área de servicio de Ofima ([email protected]/[email protected]) para determinar la causa del cambio de identificación y poder ser activado
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NULL
 Técnico Al ingresar al sistema se presenta este mensaje, indica que no existen reglas de validación cargadas al sistema
Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico / Sistema Seguridad / Ejecutar Agente.
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Ejecutar Ofimasis manualmente
 Técnico Se presenta cuando la tarea programada "OfimaAgenteSeguriadad" no se encuentra programada en tareas windows
Se recomienda ejecutar el sistema de OfimaBOT para que sea creada la tarea.
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El archivo Existprg.fxp no es un archivo de objeto
 Compras Se daño el archivo existprg.fxp
Restaurar de una copia de backup el archivo. Siempre esta ubicado en el directorio Atlascs/Comun
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