Preguntas Frecuentes

Título
Unexpected character encounteres while parsing value
Nómina Colombia la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio pensiones marcar los tipos de pensión
los campos de la matricula del empleado deben estar correctamente diligenciados, esto hará mas rápido el proceso de emisión de documentos
Unexpected character encounteres while parsing value
Nómina Colombia la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago vacio
la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago marcar cual es el método de pago
Unexpected character encounteres while parsing
Nómina Colombia la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país vacío 
la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país seleccionar 169
Documento que intenta ya existe en en el sistema, cenet
Facturación Tiempo de respuesta DIAN
Ingresar al proveedor Cenet tomar el IdDocument y el cufe Ingresar a OFIMA planilla y actualizar el cufe
No es posible Crear generador Medio Electrónico
Facturación Dll ´s desactualizadas
Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico.
No es posible Crear generador Medio Electrónico
Facturación Configuración regional-Dll desactualizado
Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico. Revisar en el panel de control la configuración regional
No es posible actualizar cufe de la factura
Facturación Medios Electrónicos desactualizados
Revisar en el ruta Atlas/usuarios/superUsr. se encuentre el archivo ofimamedioelectronicosaphetyV2.tlb actualizado
Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido
Técnico Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido
Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico/ sistema seguridad /
No posee licencia para la ejecución del modulo
Técnico Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un modulo cuando se tiene ejecutable en la carpeta de mejoras desactualizados.
Se debe eliminar el Ejecutable.exe (Ejemplo facturas.exe, compras.exe) de la carpeta de Mejoras del módulo al que se ingresa
No tiene licencia para el módulo asignado
Técnico Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo
Contactar al área de servicio Ofima (sofi@ofima.com/servicios@ofima.com) para revisar si dicho modulo esta licenciada para dicha empresa
No tiene licencia para el módulo asignado
Técnico Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo
Contactar al área de servicio Ofima (sofi@ofima.com/servicios@ofima.com) para revisar si dicho modulo esta licenciada para dicha empresa
Licencia No es valida – (Codigo de identificación enviado- NUEVO)
Técnico Este mensaje se presenta porque hay un posible cambio de código de identificación en el sistema ya sea por una instalación nueva o por que se copia la base de datos de ControlOfimaEnterprise en otro servidor
Comunicarse con el área de servicio de Ofima (sofi@ofima.com/Servicios@ofima.com) para determinar la causa del cambio de identificación y poder ser activado
NULL
Técnico Al ingresar al sistema se presenta este mensaje, indica que no existen reglas de validación cargadas al sistema
Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico / Sistema Seguridad / Ejecutar Agente.
Ejecutar Ofimasis manualmente
Técnico Se presenta cuando la tarea programada "OfimaAgenteSeguriadad" no se encuentra programada en tareas windows
Se recomienda ejecutar el sistema de OfimaBOT para que sea creada la tarea.
El archivo Existprg.fxp no es un archivo de objeto
Compras Se daño el archivo existprg.fxp
Restaurar de una copia de backup el archivo. Siempre esta ubicado en el directorio Atlascs/Comun