Preguntas Frecuentes
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| Unexpected character encounteres while parsing value | Nómina Colombia | la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio pensiones marcar los tipos de pensión | los campos de la matricula del empleado deben estar correctamente diligenciados, esto hará mas rápido el proceso de emisión de documentos | Descargar |
| Unexpected character encounteres while parsing value | Nómina Colombia | la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago vacio | la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos la forma de pago marcar cual es el método de pago | Descargar |
| Unexpected character encounteres while parsing | Nómina Colombia | la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país vacío | la matricula del empleado, en la pestaña general, espacio clasificación bancos el país seleccionar 169 | Descargar |
| Documento que intenta ya existe en en el sistema, cenet | Facturación | Tiempo de respuesta DIAN | Ingresar al proveedor Cenet tomar el IdDocument y el cufe
Ingresar a OFIMA planilla y actualizar el cufe | Descargar |
| No es posible Crear generador Medio Electrónico | Facturación | Dll ´s desactualizadas | Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico. | Descargar |
| No es posible Crear generador Medio Electrónico | Facturación | Configuración regional-Dll desactualizado | Actualizar desde el servidor con el usuario administrador la carpeta dll por el modulo técnico.
Revisar en el panel de control la configuración regional | Descargar |
| No es posible actualizar cufe de la factura | Facturación | Medios Electrónicos desactualizados | Revisar en el ruta Atlas/usuarios/superUsr. se encuentre el archivo ofimamedioelectronicosaphetyV2.tlb actualizado | Descargar |
| Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido | Técnico | Imposible entrar al Sistema, licencia se encuentra en estado no valido | Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico/
sistema seguridad / | Descargar |
| No posee licencia para la ejecución del modulo | Técnico | Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un modulo cuando se tiene ejecutable en la carpeta de mejoras desactualizados. | Se debe eliminar el Ejecutable.exe (Ejemplo facturas.exe, compras.exe)
de la carpeta de Mejoras del módulo al que se ingresa | Descargar |
| No tiene licencia para el módulo asignado | Técnico | Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo | Contactar al área de servicio Ofima ([email protected]/[email protected]) para revisar si dicho
modulo esta licenciada para dicha empresa | Descargar |
| No tiene licencia para el módulo asignado | Técnico | Este mensaje se presenta en la aplicación al ingresar a un módulo por que no posee licencia para el acceso al modulo | Contactar al área de servicio Ofima ([email protected]/[email protected]) para revisar si dicho
modulo esta licenciada para dicha empresa | Descargar |
| Licencia No es valida – (Codigo de identificación enviado- NUEVO) | Técnico | Este mensaje se presenta porque hay un posible cambio de código de identificación en el sistema ya sea por una instalación nueva o por que se copia la base de datos de ControlOfimaEnterprise en otro servidor | Comunicarse con el área de servicio de Ofima ([email protected]/[email protected]) para
determinar la causa del cambio de identificación y poder ser activado | Descargar |
| NULL | Técnico | Al ingresar al sistema se presenta este mensaje, indica que no existen reglas de validación cargadas al sistema | Ejecutar el agente de seguridad desde la opción del módulo técnico / Sistema
Seguridad / Ejecutar Agente. | Descargar |
| Ejecutar Ofimasis manualmente | Técnico | Se presenta cuando la tarea programada "OfimaAgenteSeguriadad" no se encuentra programada en tareas windows | Se recomienda ejecutar el sistema de OfimaBOT para que sea creada
la tarea. | Descargar |
| El archivo Existprg.fxp no es un archivo de objeto | Compras | Se daño el archivo existprg.fxp | Restaurar de una copia de backup el archivo. Siempre esta ubicado en el directorio Atlascs/Comun | Descargar |
